Según
los últimos datos que ofrece Forrester, un internauta americano con cinco o seis años de experiencia online, tiene menos confianza en la seguridad que ofrece Internet a la hora de hacer compras con tarjeta de crédito, que un internauta con tres o cuatro años de experiencia tenía en el año 2001.
Según Forrester, las empresas deberían ofrecer más protección a la hora de asegurar: la identidad, el uso, el servicio y la privacidad.
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