San do pen

José de la Peña ha abierto un blog, y esto es noticia por dos razones:
1) La primera es que cada vez se crean más blogs no blogs, y menos blogs blogs.
2) La segunda, es que hay muy pocos blogs de interés en español, sobre temática empresarial y sus diferentes facetas: estrategia, gestión, tecnología, etc.

José de la Peña es un tío deslumbrante. Hace años, tuve la suerte de tenerle como cliente en DicelaRed, y me abrió los ojos y me hizo comprender por qué empresas como Telefónica están donde están.

Cuando además, casi por azar, descubrí y leí su libro Historias de las telecomunicaciones, tuve la fortuna de conocer su faceta más divulgativa y amena.

Pues eso, que la blogocosa, un poco depauperada y maltratada últimamente, está de enhorabuena. Bienvenido, Pepe. Espero que en breve nos cuentes ¡qué demonios significa el nombre de tu blog!

Asociaciones profesionales: recobrando la influencia perdida

He tenido la satisfacción de asistir como ponente invitado al 1er Congreso Korazza para directivos de asociaciones profesionales. Durante mis cinco estelares meses como director general del Centro Español de Logística, tuve ocasión de reflexionar bastante sobre los retos a los que se enfrentan las asociaciones con el advenimiento de Internet, de forma que afronté la charla con ganas de levantar algunas ampollas, cosa que he creído lograr gracias al generoso feedback de los asistentes, al término de la presentación.
Hago una transcripción ligeramente editada de la charla, añadiendo algunos links básicos como les prometí a los asistentes. Además, dejo la presentación. Espero que en breve, la gente de Korazza suba el vídeo de la charla.

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HACIENDO DE INTERNET NUESTRO MEJOR ASOCIADO
El mundo ha cambiado, pero las asociaciones profesionales pueden correr el riesgo de no darse cuenta de que:

• La gente ya no va a las bibliotecas para formarse;
  
• Lo que no está en Google no existe;
  
• Internet es la mejor herramienta de comunicación jamás inventada, pero nadie va a enseñarnos cómo utilizarla en 45 minutos;
  
• La web 2.0 no es una nueva tecnología de Internet.
  

La web 2.0 es un concepto acuñado para definir una Internet de lectura y escritura (y no sólo de lectura, como ocurría con los medios masivos de comunicación desarrollados en el siglo XX). Una herramienta de comunicación, donde el usuario es el productor y consumidor de contenidos al mismo tiempo.

Intentaré mostrar en diez puntos qué está pasando (1-5), qué objetivo debería perseguir una asociación profesional (6), y cómo conseguirlo gracias a Internet (7-10).

LA CONVERSACIÓN GLOBAL

1. Las personas hablan y las organizaciones no escuchan
A la cantidad ingente de conversaciones mantenidas y registradas en la red no suelen darle mucha importancia las empresas. Hábitos tan sencillos y saludables como la monitorización de menciones a nuestras marcas y productos en la Red no es todavía moneda corriente.
En 2004, previamente al lanzamiento comercial del UMTS, Telefónica encargó a DiceLaRed, un estudio sobre lo que los internautas opinaban sobre la introducción de esta nueva tecnología. Qué esperaban de ella, cuáles eran sus sueños más salvajes. ¿La videoconferencia, el porno, el fútbol? No eran capaces de encontrar suficientes personas en un estudio de mercado al uso. Una encuesta telefónica, no tendría apenas ocurrencias. La gente de a pie, no sabía de qué iba eso del 3G. Así que recurrieron al único sitio donde se podía reunir un grupo considerable de personas que entendían del tema. DiceLaRed rastreo millones de mensajes y de conversaciones en la red, y realizó informes previos al lanzamiento, durante el mismo y con posterioridad.
Según José de la Peña, director de estrategia de Móviles en aquel momento: "los resultados fueron de gran ayuda a la hora de conocer lo que un público de alto potencial esperaba del UMTS y expresaba libremente en Internet. Significaba escuchar directamente al cliente sin distorsiones y nos ayudó al posicionamiento de los primeros servicios lanzados sobre el UMTS".
La España de hoy, tiene poco que ver con la de 2004. Ya cuenta con 17 millones de internautas. Un 73% de ellos ha buscado información a la hora de comprar un producto. Otro montón lee blogs, y gasta una gran parte de su tiempo, leyendo y viendo contenidos que han generado otras personas como ellos. Ni periodistas, ni profesionales de ningún tipo

2. Las personas hablan y las organizaciones predican en el desierto
Lo que es aún mejor, las personas hablan y las organizaciones se empeñan en predicar en el desierto. Un 20% de la tarta de los medios ya es Internet, pero la inversión en España en publicidad online, no asciende a más del 6%. Lo que aún es mejor: los medios online que más crecen son aquellos cuyo contenido es principalmente generado por el consumidor, como los blogs, las redes sociales, etc. Pero los anunciantes siguen invirtiendo en lo que yo denominé en su día medios tradicionales transplantados a Internet (MTTI).
¿Conocen Twitter? Les hago una foto, y la mando a Twitter. Sé lo que hace mi hermano ahora mismo, o donde está el Vicepresidente de Customer Service para Latinoamérica y Caribe de Bupa Group. Se trata de un sencillo sistema a medio camino entre el chat, el microblogging y el SMS, que puede ser actualizado desde el ordenador o el teléfono móvil. Y causa furor entre los más avanzados internautas. Como herramienta de comunicación no intrusiva, asíncrona y simplona. Pero se pueden imaginar que pocas empresas son conscientes aún del potencial de la herramienta.
Para muchas empresas (la mayoría) es suficiente arrancar con una presencia más o menos estática en la red. Webactiva trabaja con muchos de sus los miembros de sus asociaciones. Una asociación profesional no puede permitirse una web estática y cerrada. Una web con flash, o con poca actualización de contenidos. Una web superficialmente sencilla y llena de contraseñas y zonas oscuras para unos socios que finalmente nunca se conectan. No. Las asociaciones deben marcar agendas. Pero las marcan cada vez más, donde su audiencia ya no está. Quieren realizar un transvase, pero en lugar de al Ebro, se han ido a predicar al Manzanares.

3. El conocimiento se crea colaborativamente en red
Cuando nuestra sociedad era una sociedad menos red, el conocimiento lo centralizaban nodos de influencia. Y este conocimiento fluía entre nodos con menor celeridad. Las personas se conectaban a un nodo, una Universidad, por ejemplo, pero no podían asistir a las clases magistrales impartidas en una Universidad extranjera, ni entablar fácilmente conversación con los alumnos de otra universidad. Los profesores sí, los alumnos no. Ahora los alumnos de esa hipotética universidad están conectados entre sí, y conectados a su vez, a diferentes nodos. Esto hace que cada nodo pierda relevancia en sí mismo. En una red, si un nodo falla, existe otro camino disponible para llegar a Roma. Se trata de una distribución en red, no en estrella. Los nodos tradicionales de conocimiento pierden relevancia, o compiten en relevancia en un mercado perfecto del conocimiento.
A día de hoy, colectivos aparentemente "descentralizados" han desarrollado programas informáticos que hacen tambalear a más de un gigante informático. Los ciudadanos se organizan mediante wikis o documentos de trabajo colaborativos en remoto, donde suman esfuerzos y conocimiento para construir algo que es mayor que cada uno de ellos individualmente. Personas que no se conocen físicamente, desarrollan libros conjuntamente, se organizan en eventos virtuales donde se comparte conocimiento, trabajan conjuntamente para traducir los subtítulos de la última producción de Hollywood, o traducen la última entrega de Harry Potter, semanas antes de que la versión oficial llegue a las librerías.

4. La sobreabundancia de información define la información
En 2002 (cuando la web 2.0 estaba en mantillas), se estimó que la cantidad de información producida en ese año, era de 5 exabytes (37.000 veces la biblioteca del congreso americano, que cuenta con unos 70 millones de volúmenes). En un sólo día, se produce en todo el mundo, contenidos por valor de cientos de miles de horas de consumo. Una persona humana, no podría asimilar, ver o leer en toda su vida, el contenido producido en un segundo, y este ratio de producción crece exponencialmente.
Ante una situación de angustia informativa tal, la selección del mejor contenido, cobra un valor extraordinario. Los periódicos tal y como los conocemos, sirven a día de hoy más como filtro de la actualidad, que como productores de contenidos, pues reciben teletipos de agencias y deciden cuáles son "noticia".

5. Los medios de producción se hacen populares
Podría parecer sacado de una obra de Karl Marx, pero está sacado de los primeros años del siglo XXI. Los medios de producción de información se han popularizado. Hoy día es normal ver a gente haciendo fotos por la calle con inmensas cámaras fotográficas, o a un grupo de amigos grabando su disco en un estudio de andar por casa, a amateurs escudriñando el espacio con potentes telescopios residenciales, capturando imágenes que después envían a centros de investigación públicos, o a personas de la calle, publicando un artículo leído por cientos de miles de personas.
Cada vez más, las empresas son medios de comunicación. No hay empresa, por pequeña que sea, que no pueda a día de hoy publicar de forma sencilla y económica en la web. Sus revistas corporativas impresas son muy interesantes. Publicar un artículo en Expansión puede alcanzar entre 1.000 y 20.000 lecturas con suerte. Algunos de los artículos de mi blog, han acumulado en un año, más de 10.000 páginas vistas. Y no es de los más leídos. Un artículo muy leído en Internet, puede recibir más de 100.000 visitas en un año. Quedarse en el papel, es como comparar la audiencia del estreno de la 9ª sinfonía de Beethoven en 1824, con la audiencia total de la grabación de la Deutsche Grammophon de Karl Böhm con la Filarmónica de Viena.
Un contenido se publica y se queda ahí, en el ciberespacio, para ser encontrado, más tarde o más temprano.

LA INFLUENCIA

6. Ganando influencia
Las asociaciones tienen como misión aportar valor a sus miembros. Permítanme enumerales seis maneras de aportar poquito valor a sus miembros:
1 - Manteniendo la biblioteca física especializada más extensa del mundo.
2 - Elaborando sesudos informes disponibles "sólo para socios".
3 - Ofreciendo mágicos descuentos en formaciones "obsoletas".
4 - Organizando eventos de marcado carácter comercial.
5 - Impidiendo a sus socios que se pongan en contacto entre ellos, sin mediar palabra de la asociación.
6 - Colgando en su web, el pdf de su revista de papel.

Y ahora, déjenme que les diga una forma de aportar mucho valor a sus miembros.

GANAR INFLUENCIA (y audiencia)

Vaya, no era tan inesperada. Influencia para:

• Conseguir la masa crítica necesaria para generar conocimiento y atraer el talento a focus groups, talleres de trabajo, etc.
  
• Ayudar en las actividades de difusión y comunicación comercial de las empresas miembro (o la asociación como herramienta de promoción y marketing).
  
• Ayudar al sector y a sus miembros, a conseguir acuerdos con la administración.
  
• Ayudar al sector a trabajar codo con codo, y mediante el arbitraje de una entidad neutral (su asociación), para conseguir estándares y normativas comunes profesionales.
  
• Convertirse en la mayor red social de contactos profesionales de su sector o área de actividad.
  

Y todo esto, sólo ganando influencia. Y todo ello, como hemos visto, en medio de una conversación global, gritando en el desierto, junto a cientos de otras asociaciones sin ánimo de lucro aparente, que buscan atraer socios cual maná en el desierto, o sea, en el Manzanares.

EL NODO EN LA RED
No se pongan nerviosos. Ahora intentaré decirles cómo ganar ganar influencia usando medios en Internet al alcance de cualquiera.

7. Abriendo sus contenidos al mundo
Déjenme contarles una pequeña historia. El 4 de junio de 2000, una persona a la que sus amigos llaman Sindo llegaba a la dirección de un medio digital depauperado con cuatro becarios y poco más. El 1 de enero de 2001, se estrena la nueva web que refleja la visión de Sindo: construir un medio económico, inmediato y universal. Cómo lograr una gran audiencia en una España con apenas usuarios de Internet: eliminando las barreras: ni registros, ni pagos, ni barreras ideológicas ("sólo información"), ni flash, barrera para los buscadores, fruto de mucho del tráfico que comprarían sus anunciantes. En apenas unos meses, el medio superó en visitas a su principal competidor.
Pero el gran reto llega unos meses después. El 18 de noviembre de 2002, elpais.com, segundo medio más leído online en español y principal competidor de elmundo.es, decide cerrar sus contenidos y cobrar por ellos. Gumersindo Lafuente, director de elmundo.es, defiende ante Pedro J. Ramírez su modelo en abierto 100%, frente a El País, NYT, Le Monde. No sólo creía que era un modelo tan válido como el de pago. Es que creía que sería un modelo de negocio muy rentable. El resto es historia. Gumersindo Lafuente tenía razón, y frente a viento y marea defendió un modelo de negocio gratuito. Todos sus competidores han terminado cediendo.
Ahora Gumersindo Lafuente, una persona visionaria, lidera Soitu, un proyecto que además de la apertura tiene grandes enseñanzas para ustedes, directivos de asociaciones empresariales:
- Primero, fomenta la participación y la generación del contenido por parte de sus usuarios.
- Segundo, se convierte en un nodo de una gran red no limitándose a generar contenidos, sino seleccionando también los mejores contenidos de la red.
- Y tercero, poniendo su contenido en todas partes (mediante widgets y otras herramientas de distribución de contenidos).

8. Posicionándose en la red y en los buscadores.
Los buscadores como Google, reconocen el posicionamiento en Internet mediante los links entrantes a una web. El posicionamiento en buscadores refleja más o menos fielmente el posicionamiento web, y por tanto, para posicionarnos en Internet, tenemos que posicionarnos en las mentes de las personas que generan contenido en Internet. Dos principios básicos para el posicionamiento natural en buscadores:
1) Obteniendo links externos entrantes a nuestras páginas, lo cual logramos de varias formas:
- Un contenido excelente, de referencia y abierto, para que todo el mundo pueda enlazarlo.
- El networking activo, conociendo gente on y offline, compartiendo conversaciones, haciendo que otros bloggers le enlacen a usted. Haciéndose de carne y hueso.
- Link entrante = link saliente. Haciendo muchos links hacia afuera, otros bloggers o webmasters descubrirán su referencia, mediante sistemas de estadísticas de visitas, o mediante buscadores, irán a leerle, quizá se suscribirán a sus contenidos, y un día, como por arte de magia, referenciarán su artículo o su estudio, porque les parecerá interesante. Así de simple.

2) Usando la tecnología adecuada. Servicios como webactiva, o lastinfoo, les aseguran tecnologías optimizadas para el posicionamiento en Internet. Pero no se preocupen, también pueden aprender sobre posicionamiento en Internet. Hay más artículos sobre ello, que sobre el papa Benedicto XVI.

Marketing en buscadores.
Tan válido o más, que el posicionamiento natural es el marketing en buscadores. Comprar campañas online para promocionar un evento, por ejemplo, es una magnífica forma de controlar nuestro gasto y nuestro presupuesto, y el resultado de la acción. Una publicidad generalmente contextual, en la que sólo pagamos por el click que hace un internauta en el anuncio. Se trata de los anuncios que salen arriba y en el lateral derecho de los buscadores, pero no sólo ahí: también en millones de páginas web que han integrado automáticamente dichos anuncios. Google no vale lo que vale en bolsa, por casualidad.

9. Convirtiéndose en seleccionadores nacionales
Hagan de la selección su norma de oro. Seleccionen los buenos contenidos para sus socios, para sus empleados, para cualquier navegante que pasaba por allí, y ahora piensa en quedarse. Generen un newsletter con la actualidad del sector diariamente. Hagan reseñas de sus estudios pero también de los estudios de la competencia. La neutralidad es un precio que todo medio debe pagar. Y la audiencia la reconoce y la recompensa.

10. Escuchando y conversando en Internet
5 tipos de herramientas web, para la creación y distribución del contenido

1) Buscadores para escuchar
Buscadores generalistas como Google y Yahoo!, pero también especializados como Google News, o Blogsearch, Technorati, etc.

2) Una web
Pero no una web cualquiera, una web para conquistar el mundo. Dinámica, pulcramente construida, usable y accesible, que separa el contenido del diseño (css y xhtml). Sin flash (no una asociación, por favor). Que actualiza sus contenidos con sitemaps. Que atrae y es legible, que centra su valor en el texto, en el vídeo, en el audio.

3) Un blog.
Herramientas como LastInfoo, o wordpress, nos permiten difundir nuestras ideas sin necesitar un gran conocimiento técnico.

4) Una red social.
Tanto si construimos nuestra propia red social (fácil con Ning), como si usamos algunas de las infraestructuras existentes (Xing, Facebook), una asociación es por definición una red social, que no suele tener reflejo en el mundo online. Doten a sus asociados, y a los empleados de las empresas asociadas de un perfil profesional, para permitir y facilitar los contactos entre ellos y construir así también, su propio canal de comunicación.

5) Promoción de contenidos
Si la montaña no viene a Mahoma, cogemos nuestros contenidos y los llevamos allí donde está la gente leyendo y escribiendo. Al Ebro, vamos.
Vídeo (youtube ) - capacitación y sindicación (audiencia)
Audio (itunes ) - capacitación y distribución
Fotos (flickr) - capacitación, sindicación y búsqueda
Artículos (fresqui, meneame, del.icio.us) - promoción y búsqueda

CONCLUSIÓN
1) Las personas hablan y las organizaciones no escuchan.
Durante el tiempo que ha durado mi charla, alguien, en algún sitio del mundo ha mantenido una conversación en la que ha surgido la clave para hacer avanzar su asociación. Al menos ahora, ya saben que cuando acabe el congreso, pueden ir a los diferentes buscadores gratuitos que existen en Internet, y descubrir la solución sus problemas.

2) Las personas hablan y las organizaciones predican en el desierto.
Durante este tiempo, también, han evitado al menos, gastar parte de su presupuesto de comunicación en medio de ninguna parte. Al menos ahora, cuando acabe el congreso, pueden empezar a buscar dónde está el Ebro y dónde el Manzanares.

3) El conocimiento se crea en red.
Siento decirles que esta charla es más 1.0 que 2.0. Yo hablo y ustedes escuchan. La buena noticia es que pueden volver a abladias.com, a preguntarme todo lo que se les ocurra. No les cobraré nada. Al menos no por responder cortesmente a la primera pregunta.

4) La sobreabundancia de información define la información
¿Les ha quedado claro lo que es un exabyte? Son 1.000 millones de pendrives de 1 giga. Todas las palabras que alguna vez han sido pronunciadas por todos los seres humanos hasta la fecha. Por favor, recuerden que si lo que tienen que decir no es más bello que el silencio, al menos háganlo en menos de 140 caracteres.

5) Los medios de producción se hacen populares
Cómo, ¿aún no han filmado su primer largometraje? Bueno, al menos no dejen de subir vídeo y audio de sus eventos a sus webs, y blogs.

6) La palabra clave para una asociación en el año 2008 es INFLUENCIA
Ganando influencia, aportan valor a sus socios, que es la razón de su existencia. Sus socios se lo agradecerán.

7) Abriendo sus contenidos al mundo
Conviértanse en los Gumersindos de sus organizaciones, y defiendan con valentía que pocos, muy pocos contenidos elaborados por su asociación, deberían quedar de puertas adentro. Recuerden, sus socios no quieren informes exclusivos, quieren que ustedes sean influyentes (explíquenselo).

8) Posicionándose en Internet
Busquen su nicho, encuentren su temática, creen su contexto. Y hagan sus deberes, preparándose para recibir ciento, miles de visitas desde los buscadores, y otros sitios de Internet, confiando en que muchos de ellos se queden, se suscriban a sus contenidos, y un día, se conviertan en asociados suyos.

9) Convirtiéndose en seleccionadores nacionales.
Que ningún miembro comience el día sin leer su "resumen de prensa".

10) Escuchen y conversen en Internet
Durante el tiempo que ha durado esta charla, podrían tener ya su blog y su Twitter funcionando. ¿A qué esperan?

Termino con dos noticias: una buena y una mala. La mala primero: aunque la teoría básica de la comunicación sigue siendo válida, casi ninguna de las técnicas aprendidas en los últimos 5 años, seguirán siendo válidas dentro de 5 años. La buena noticia es que hasta mi padre es capaz de abrir un blog. Sólo hacen falta ganas, porque es fácil. Fácil, así que no se quejen y pónganse manos a la obra.

Tienen en sus manos un arma poderosísima. Por favor, úsenla responsablemente.

Gracias, y hasta pronto.

El primer linko de mayo

He bebido colacao y con las fuerzas renovadas, intentaré actualizar abladías semanalmente, aunque sólo sea para no conseguirlo. Ahí va un linko un poco más recientito que el anterior. Por cierto, he comprobado que últimamente todo el mundo hace linkos, así que tampoco le prestéis especial atención al mío.

• Divide y vencerás, segmenta y venderás

  Luis G. de la Fuente, en LastInfoo, habla del espejismo de la Pyme como target de marketing. ¿Qué tienen en común dos pymes? Comparten criterios fiscales y económicos, pero no idiosincracia.

• Cómo entender internet en 42 libros

  Magnífica bibliografía sobre el impacto social de Internet, de Juan Freire en Soitu.

• 10 formas (y pico) en las que la Internet podría morir

  JJ propone desde su atalaya, diez magníficas profecías sobre el fin de Internet.

• Funcionata (vivencias en la Administración)

  He pasado unas buenas risas leyendo este blog de historias de funcionarios. Gracias, @ncampos.

• Seth's Blog: Henry Ford and the source of our fear

  Una alabanza a la productividad, del siempre "bookmarkable" Seth Godin

• Siete presentaciones - Tom Peters

  Siete presentaciones, que recopilan el pensamiento sobre gestión y ejecución empresarial, de un gurú verdad verdadero como Tom Peters.

• Web 2.0: an argument against convergence

  Matthew Allen explica por qué la web 2.0 va contra la industria mediática tradicional y el concepto de la convergencia de todos los medios en un sólo medio.

• Estamos en manos de enfermos

  Esta entrada de Javier Capitán pone los pelos de punta. Yo siempre he sospechado que para ser político, había que tener un cierto trastorno mental (ahora con datos científicos).

• Friction Less: Visa vs Paypal

  Un análisis bastante lúcido (raro en español) de Ansaria comparando estrategias de dos gigantes, en sus respectivos mundos: off y online. ¿Comprará Visa a Paypal?

• La vuelta al mundo 2.0 de minube

  La nueva aventura de minube, no paran! Buscan emprendedores hispanos con los que ir quedando por todo el mundo!

Hola, soy una empresa, y no sé usar mi twitter

Twitter abandona definitivamente el limbo del para-qué-coño-sirve-esto y coge velocidad de crucero. Una vez más, nos encontramos frente a una herramienta de comunicación personal adictiva que ninguna empresa, que quiera seguir siéndolo mucho tiempo, debería dejar de sopesar.

Como era de esperar, los primeros twitters corporativos en español ya suspenden en muchos aspectos. El principal suspenso: no escuchar ni leer a sus seguidores. Ni les interpelan, ni les responden. Grave error. Hacerlo bien es casi igual de fácil que hacerlo mal.

Por qué crear una cuenta corporativa en Twitter

• Lazos emocionales. Twitter es una herramienta de comunicación BRUTAL. Es emocional, adictiva, web, móvil, fácil. Es impulsiva (mil veces más que la web, el rss, el blog, la sala de prensa). Estar donde está la gente, estar en la mente del consumidor. Entablar lazos emocionales con nuestro público objetivo, o con sus prescriptores (suena a jerga marquetiniana, pero funciona). La empresa es uno de los nuestros. Repeat after me: lazos emocionales.
• Branding. Abrazar una herramienta de comunicación en sus albores, es un movimiento arriesgado que sólo las empresas más innovadores intentan. Pero además del aura de innovación, pondremos nuestra marca en más mentes. ¿Quién se resiste a ello?
• Networking. Twitter es una magnífica herramienta para establecer relaciones personales y profesionales. Conozco gente que liga por Twitter y ligar es la expresión máxima de la venta. Así que mantener relaciones comerciales -que no sexuales- debe estar al alcance de cualquiera, ¿no?
• Fácil. Mantener un twitter corporativo es bastante más sencillo y menos costoso que mantener un blog corporativo. Ah, ¿que andamos aún sin blog corporativo? Señores, estamos en 2008, y esa discusión ha quedado démodé. El blog corporativo debe ser el campamento base de nuestro twitter. Si aún estás en el eterno "blog sí, blog no", al menos arranca un twitter para contar tus devaneos filosóficos. No te llevará mucho tiempo.
• Aprender. Como "casi" siempre en la web 2.0, entrar significa quedarse, quedarse significa desenvolverse, desenvolverse significa participar, y participar significa aprender. Y como decía Aristóteles, el aprendizaje es un fin en sí mismo.

No quiero hablar de los usos corporativos, sino de cómo usar el twitter corporativo de una empresa desde la perspectiva de comunicación externa online, para convertirlo en una herramienta "de matar".

Los 10 mandamientos del twitter corporativo

1. No olvides ser una persona. Aunque tuitees en nombre de la empresa, habla como si fueras una persona, no un teletipo.
2. Conversa. @interpela a tus seguidores o a los que te siguen, pues a todos nos gusta conversar y que nos citen. Y @responde a los que te interpelan. Reparte juego, sigue a toda la gente que puedas, cuanta más mejor, y crea vínculos con ellos. Ojo, nunca sigas a mucha más gente de la que te sigue a ti (si acaso sólo al principio, en el mandamiento noveno explico el porqué).
3. Aporta y divierte. El contenido sigue siendo el rey, escribe aforismos o situaciones graciosas (en 140 caracteres), escenas cotidianas del día a día de la oficina. Y sobre todo, links de interés, el contenido por excelencia en Twitter: bebe de las mejores fuentes, selecciona los más valiosos destinos.
4. Enlaza sin parar. Links salientes = links entrantes. La norma de oro del blogging sigue siendo válida, antes o después, tus enlaces salientes se verán recompensados con más links entrantes a tu web, tu blog o tu propio twitter. Es una buena forma de hacerse valer y de dar a conocer nuestro twitter.
5. Se interesante, no interesado. Respeta los principios de Dale Carnegie: si sólo enlazas para obtener enlaces entrantes, no los obtendrás: la gente no es tonta y detecta cuando está siendo utilizada.
6. Haz de tu twitter, el twitter de TODOS. Permite jugar a todos los empleados. Si es una empresa de más de 10 empleados, establece normas formales. Cada semana coordina uno, o bien sólo se encarga uno pero todos pueden sugerir links recomendados (vía del.icio.us, o tumblr, o friendfeed). Con twhirl, un cliente gratuito y libre para Twitter multiplataforma, varias personas podrían actualizar el mismo twitter, además de los suyos personales.
7. Crea tu propio Twitter personal. Cuanto más tuiteen tus empleados, mejor tuiteará tu empresa.
8. Limita el autobombo impuro. Como la pornografía, todos lo practicamos, pero no lo pregonamos a los cuatro vientos. La gente acepta tu autobombo, si no te dedicas a ello en exclusiva. Haz del 10:1 tu regla de oro: por cada 10 tuits de interés general, 1 de autobombo.
9. No practiques el spam tuitero. Cinco alternativas plausibles al spam: 1) Si alguien empieza a seguirnos, le correspondemos siguiéndole; 2) Haciendo networking físico y virtual, para acercarnos a tuiteros influyentes a los que queremos "seguir" (les costará más quedarse indiferentes al correo que les informa de un nuevo "follower"); 3) Usando servicios de búsqueda: si alguien habla de nuestra marca, nos hacemos followers; 4) Promocionando MUCHO nuestro tuiter: en nuestro blog, web, tarjetas de visita, etc; 5) Respondiendo a los tuits de la gente a la que sigues, con inteligencia, claro. Pero nada, nada de fologüear de forma masiva (se nota el spam, y mucho, según la escala de Evan).
10. Fomenta el don de la ubicuidad. La web 2.0 nos ha concedido el don de la ubicuidad. Ya que nos ponemos, demos de alta TODOS los servicios posibles, empezando por Twitter, y siguiendo con Jaiku, Pownce, Twitxr, Facebook, ... (entre otras cosas, para evitar que otros nos quiten nuestra marca como usuario en las aplicaciones más exitosas de Internet). Pregonemos la buena nueva.

Coda 1. Este artículo es un refrito de un mail enviado a mis socios en Territorio creativo, sobre cómo mejorar el uso corporativo de Twitter. Ni que decir tiene, que el twitter de Territorio es ya uno de los mejores en España. Y no se trata sólo de peloteo o autobombo -yo soy socio de Tc-. Es que es uno de los twitters corporativos que mejor reflejan los consejos que he dado más arriba. Soitu tampoco se queda atrás.

Coda 2. Se pueden encontrar ejemplos de usos españoles de twitters corporativos en la lista de José Luis Orihuela (aquí).

Coda 3. Los diez mandamientos expuestos no me han llegado por inspiración divina. Se trata de ideas más o menos razonadas (y razonables) de alguien que como yo, vive desde dentro el frenesí de la web 2.0, y se ha enfrentado en un momento u otro de su carrera profesional, a la necesidad de construir una marca y darla a conocer. Estoy convencido (con Moisés) de que alguno de estos mandamientos son mejorables, otros sobran, y algunos faltan. Adelante comentarios: ¿cómo mejoraríais los twitters corporativos?

Internet y los monopolios

A raíz de la posible compra de Yahoo! por parte de Microsoft, han surgido como setas inevitables comentarios sobre práctica monopolista (la más graciosa, indudablemente, la de Eric Schmidt, CEO de Google, en nombre de los derechos del consumidor). Desde que tengo uso de razón filosófica, no dejo de plantearme mis convicciones en el campo de la economía, puesto que el liberalismo económico, que suelo defender con entusiasmo, se basa en el libre mercado, pero el libre mercado suele terminar creando grandes corporaciones, que a su vez se dedican con ahínco a entorpecer el libre mercado (con la inestimable ayuda de los Estados).

El razonamiento es sencillo. Si no tengo poder, defiendo un planteamiento de "igualdad de oportunidades" que me permite crecer económicamente. Si lo hago bien, y llego a una posición superior a la de mis competidores, deja de interesarme la igualdad de oportunidades y comienzo a trabajar por erradicar el libre mercado y los mercados perfectos. Una vez armado con el poder y la capacidad de intervención económica necesarios, los uso para evitar que otros sigan el mismo camino que yo he seguido, y prolongar así con menos riesgo, mi permanencia en el poder.

¿Cómo hago uso de mi capacidad de intervención? Comprando el talento y haciéndolo inaccesible para empresas con menos recursos, generando lobbies (con la inestimable ayuda de los funcionarios corruptos, o para no faltar, facilones), oteando en lontananza en busca de pececillos con futuro, que puedo comprar (todo hombre tiene un precio) antes de de que crezcan lo suficiente para suponer una amenaza (leyenda es ya el caso de Yahoo!, que pudo haber comprado Google en sus inicios), etc.

Internet favorece los monopolios

Viendo lo larga que ha sido la introducción, intentaré ser breve (el término medio entre mi blog y mi Twitter, no existe). Mi tesis es que Internet favorece la globalización por un lado, y el establecimiento de monopolios naturales por otro, derivados de la comodidad para el usuario y del concepto de masa crítica. Un monopolio telefónico estatalmente establecido sólo puede redundar en una pérdida de valor para el consumidor, puesto que generalmente vendrá acompañado de una fijación de tarifas distinta de la que un "mercado perfecto" marcaría. Sin embargo, Amazon consigue aglutinar el trabajo de miles de personas y sus propias economías de escala en una oferta única y posiblemente imbatible una y otra vez. Si Amazon se convirtiese en un monopolio de facto, el consumidor no perdería (de hecho, no ha dejado de ganar), y en todo caso (y esto no tiene por qué ser cierto), pierde la industria del libro (si extendemos la analogía, los proveedores, como también suelen hacerlo con los hipermercados físicos, à la Wal-Mart).

En el caso de eBay es igualmente cierto. Un comprador necesita una única y gran plaza de mercado. eBay es el dueño de la plaza. Si hubiera muchas plazas, muchos rastrillos, el consumidor no podría estar seguro de que la compra que realiza es la óptima, y el vendedor vería mermada su rentabilidad por los costes de establecerse en diferentes plazas. Y como este caso, muchos más. No puede haber decenas de buscadores, uno o dos se llevarán la palma (otra cosa es que puedan ser desbancados). Que una miríada de buscadores especializados, de nicho, agregadores, etc, se lleven ciertas migas de un enorme pastel, no deja de ser irrelevante frente a la tesis de este punto.

Al final, es mejor (para la demanda) tener un idealista, que tener diez idealistas. La oferta se resentiría si los precios de intermediación fuesen abusivos. La buena noticia, es que hasta ahora, los intermediadores son conscientes de la dinámica de la demanda en Internet, y no se ceban en las comisiones. La oportunidad de ser el único en el mundo es ganancia suficiente, para querer matar, además, la gallina de los huevos de oro.

Me parece interesante la reflexión al hilo de este tema, sobre metabuscadores como minube. Un agregador de agregadores. ¿Y qué tal un agregador de agregadores de agregadores? Más intermediación, ofreciendo al consumidor el valor de un único punto de búsqueda. Para los metabuscadores siempre será más difícil ofrecer funcionalidad compleja (categorización, evaluación, conversaciones cruzadas, capacidades sociales, etc) perdiendo la batalla en muchas ocasiones contra los agregados. Y si un agregador (pongamos, atrapalo.com ) se erige en EL agregador, el agregador de agregadores deja de tener valor y desaparece. Para ilustrar mejor este punto, muchas de las innovaciones que Amazon ha introducido en la forma de vender libros, hubieran sido irrealizables desde un agregador, así que Amazon gana, y ningún "metabuscador" de libros aporta valor real.

¿Invierte la web 2.0 el rumbo?

Modelos de promoción de noticias, como Digg, tienden al monopolio. Los usuarios que envían noticias (los que cuentan, al fin y al cabo) buscan tráfico hacia sus contenidos y prefieren un único punto de entrada. Sin embargo, los "lectores" tradicionales, no necesitan un sólo medio. De hecho, la proliferación de micro-medios (comerciales, basados en ingresos por publicidad) es brutal, pero existen dos facilitadores principales. El primero: los buscadores y los agregadores RSS, que les permiten obtener el tráfico necesario para generar stock publicitario. El segundo: las agencias de medios online (las plataformas tecnológicas como Google AdSense/AdWords o Yahoo! Search Marketing). Sin ellos, hubiera sido impensable la creación de redes de blogs y de miles de sitios informativos de nicho. No habrían sido capaces de conseguir publicidad suficiente para su stock. Pero al final, no caben "muchas" redes publicitarias, con lo cual, el monopolio (oligopolio, digamos) sigue siendo evidente.

Más ejemplos de tendencias monopolistas en la web social: fenómenos como YouTube dan a entender que la gente prefiere repositorios únicos, una vez más. Que para más inri, terminan cayendo en las redes del gran pescador. Y, ¿cuántas wikipedias caben en el mundo? Nadie trabajaría en cientos de wikipedias clónicas (y no me refiero aquí a wikipedias especializadas). ¿Cuántos Twitters caben?

Más casos: LastFM vs. emisoras de radio locales. LastFM fagocitará el poder que hasta ahora tenían las emisoras nacionales y regionales. Y sólo habrá uno (multinacional). ¿Cuántas redes sociales realmente subsistirán? Incluso si diferenciamos genéricas, de verticales o especializadas, no tiene sentido que haya cientos. Los usuarios se resentirían, y no querrían trabajar en redes que no les proporcionen el valor suficiente (la masa crítica).

O sea que blogs habrá millones, pero el poder seguirá concentrándose en Internet en manos del gran capital. Veremos subidas y bajadas, pero los mercados perfectos serán escasos. ¿Nuestro único consuelo? Que al no tratarse de monopolios "concedidos", los grandes jugadores en sus respectivos terrenos de juego no se dormirán en los laureles, trabajarán incansablemente para mejorar los servicios y no se excederán en las comisiones, siendo conscientes de que la propia demanda que les llevó a lo alto del podio, podría antes o después revolverse contra ellos y tirarles abajo. Así que seguirá siendo nuestro deber, como buenos ciudadanos de Internet, escribir en nuestros blogs, quejarnos, hacer oír nuestras quejas, e influir en nuestro entorno en la medida de lo posible. Recomendable, no obligatorio.

El linko, de actualidad dudosa

Algunos links datan de casi 3 meses atrás, pero alguien dijo una vez que la blogocosa no es actualidad, sino opinión, y las opiniones son indelebles, hasta que alguien las borra...

• Future trends in advertising | Buzzing Bees

  Tendencias en publicidad, según Leo Burnett.

• Querida agencia de comunicación: soy 'blogger', no periodista | soitu.es

  Antonio Delgado relata en Soitu algunas malas prácticas de agencias de comunicación con bloggers.

• I, Cringely . The Pulpit . Kindling

  El siempre visionario intenta, una vez más pensar como Steve Jobs. Por qué el iPhone no soporta flash? Radica ahí parte del plan de dominación mundial de apple?

• The Google Enigma

  Nicholas Carr, con su estilo a contracorriente, expone porqué Google puede no ser un ejemplo a imitar para la mayoría de las empresas.

• Chris Anderson. El nuevo modelo: Gratis

  Jesús Encinar resume en su blog una ponencia de Chris Anderson, autor the The long tail, y editor jefe de Wired. La economía de lo gratuito. Vía @estebant.

• 36 startups tips

  36 consejos para empresas tecnológicas que comienzan. Gracias @estebant

• Blogtecismo catódico

  Los mandamientos del blogger, y los pecados capitales, que un día parieron Antonio, Oscar y Paula.

• Peter Williams - OpenID 2.0’s Killer Feature

  Una de las aplicaciones 2.0 que más me gusta, y que viene a poner un poco de orden. Vía @amfumero.

• Why I Stopped Using Twitter

  En Publishing 2.0, razones para dejar de usar Twitter.

7 mitos de la web 2.0

Recojo los puntos sobre los que ha pivotado la presentación de esta tarde en la Universidad Rey Juan Carlos. Se hablaba de mitos y realidades de la web 2.0. He seleccionado 7 amenazas / oportunidades, sin ánimo de polémica, sino de crítica constructiva, y para evitar que caigamos en la tentación de la autocomplacencia. Era la última mesa de la tarde, y creo que los participantes (Antonio, Ismael y Oscar) hemos logrado salvar el sopor de última hora.
(Notarán que no he podido evitar redactar sentencias de menos de 140 caracteres. Algo se me debe estar fundiendo en el cerebro).

7 mitos (paradojas) de la web 2.0

1 - participación

• Los datos de participación siempre demuestran que muy pocos de los internautas participan “creando” contenido. ¿1 sobre 100?
  
• La web 2.0 permite hacer. Pero permitir hacer, no significa hacer. Tengo la posibilidad, pero no las ganas de hacer.
  
• Nadie está obligado moralmente a generar contenido. La participación masiva puede no ser ni deseable.

2 - crowdsourcing

• ¿Es realmente el nosotros, más inteligente que el yo? ¿Lo es en todos los casos?
  
• ¿Es un libro escrito por muchas personas, mejor que el libro escrito por una sola persona?
  
• ¿Es la noticia más votada en Fresqui, más verdadera? ¿Más relevante?
  
• ¿Se puede extraer conocimiento de conversaciones distribuidas en Red? ¿Se pueden siquiera extraer conclusiones válidas? ¿Señalética vital?
  
• DiceLaRed analizaba miles de conversaciones en red: el sesgo venía de la participación. El que participa puede tener sesgo por hacerlo.

3 - democracia

• Llevamos ya algún tiempo con la web 2.0: ¿es mejor nuestra democracia?
  
• El gran capital sigue mandando, los ricos son más ricos, la política es cada vez más teatro.
  
• ¿Puede ser realmente el blog de un político “sincero”? ¿Es más sincero su blog que un mitín o su nota de prensa?
  
• ¿Pueden programas como 59 segundos mejorar la democracia? El debate no es real, es espectáculo.
  
• La web 2.0 premia el entretenimiento frente al esfuerzo, fiel reflejo de nuestra sociedad actual.

4 - cultura

• Del libro al artículo, del artículo a la noticia, de la noticia al post, del post al tweet. ¿Reflexión, entretenimiento o pereza?
  
• La cultura del espectáculo no es cultura, es industria. La web 2.0 se derrama hacia el espectáculo, ¿cultura rápida, cultura basura?
  
• El insoportable nivel de ruido actual contamina para siempre la creación cultural, artística o de cualquier otro tipo
  
• Los googles y otros han mejorado el filtro frente al ruido, pero estamos lejos de la perfección (y en manos de Google).
  
• Del.icio.us y otros servicios como filtro. Demasiado complejo todo para estar al tanto de los últimos avances, sólo una élite puede hacerlo.

5 - venganza del aficionado

• La gran paradoja del libre mercado que evita las guerras, pero genera multinacionales que lucharán contra el libre mercado.
  
• El triunfo de unos pocos pequeños (sus 15 minutos de fama), ¿es triunfo o anécdota?
  
• Qué bonito es el caso Hell Dell y qué triste es la realidad del usuario estafado por las telcos. Ni la web 2.0 puede amplificar su voz.
  
• ¿Es un periodista ocasional válido como reportero profesional? ¿Es realmente el software libre mejor que el software privado? ¿Siempre?
  
• ¿Serán mis canciones tan escuchadas en el futuro como las de Frank Sinatra?

6 - marketing viral

• Lo gracioso es viral, pero ¿lo importante es viral?
  
• El marketing viral es la muerte del marketing, as we know it: un buen producto no necesita comunicarse, se extiende de boca en boca.
  
• El marketing viral son cientos de euros (en lugar de miles) invertidos en sembrar semillas en la web 2.0
  
• La marcas virales (à la Apple o Google) son mecanismos difícilmente replicables. La web 2.0 al servicio de las marcas cool.

7 - convergencia

• La convergencia de todo con todo, Internet y TV, gadgets multiusos, el gran mito tecnológico que no termina nunca.
  
• Incluso con un chip implantado en la cabeza, el hombre necesitará herramientas ad hoc para moverse en el mundo físico.
  
• En los mundos virtuales, el hombre replica la necesidad de herramientas físicas (!) para no perder el norte (!)
  
• Nadie es multitarea. ¿Puede el exceso de información suspender la capacidad humana para hilar reflexiones más allá de tres links?
  
• La dispersión en la reflexión nos aboca al final de la creación pura. Eso sí, mucho hibridismo irreflexivo.

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¿Más Web 2.0?

Mañana 5 de marzo, tiene lugar un encuentro en la Universidad Rey Juan Carlos alrededor de la Web 2.0, lleno de mesas redondas y participantes interesantes. Temas como las redes sociales, la empresa 2.0, la participación ciudadana, el periodismo ciudadano, derechos digitales. En fin, una recopilación de temas alrededor de la web social, la tecnología, y como podéis ver, los ciudadanos del mundo.

Programa
Cómo llegar (Google Maps).

.

Yo participaré como moderador en una mesa mañanera, y creo que también contaré algún tema sobre mitos y realidades de la Web 2.0, por la tarde. Para ello, haré uso de teorías ajenas y propias. Espero encontrar un hueco, para hacer un resumen de las ideas que quiero que no se pierdan por el camino.

Technorati Tags: Web 2.0

Bosquevirtual.com

Me ha parecido una buena iniciativa la de Unión Fenosa, en la que ha colaborado Ideup. Se rellena un cuestionario, que al mismo tiempo que investigación comercial y de hábitos de consumo, sirve como ellos mismos dicen, para recibir algún que otro consejo para el buen uso energético de nuestro hogar. Además, rellenando el formulario, plantan un árbol virtual, pero sobre todo, donan 1 euro a una ONG para la reforestación de la selva Atlántica de Brasil. Y por escribir este post, ¡donan otros 5 euros!

Enhorabuena Fernando Polo, gracias a ti, UNION FENOSA acaba de donar 1 euro* a Acciónatura para la reforestación de la selva Atlántica de Brasil.
Si quieres seguir colaborando con nuestro proyecto, ayúdanos a difundir esta iniciativa en tu Blog o página web, y cuando nos lo notifiques añadiremos otros 5 euros* a tu donación, ¡colabora!
¿Sabías que por rellenar nuestro cuestionario acabas de aprender? Aunque todavía no te das cuenta, no podrás evitar llevar a cabo alguno de nuestros consejos, apagarás las luces cuando no las necesites, sabrás que existe el etiquetado energético,…¡AHORRARÁS ENERGÍA! Tu ahorro evitará las mismas emisiones de CO₂ que absorbe medio árbol, ¿te parece poco? Si logramos que 100.000 personas colaboren con nosotros evitaremos tanto CO₂ como el que evitarían dos parques del Retiro de Madrid.
Además, simbólicamente has plantado un árbol en nuestro Bosque Virtual en Second Life a medias con otra persona, ¿quieres conocer tu árbol?
¡Gracias por tu ayuda!

La idea de la retribución mediante donaciones, de links desde un blog o web, es sencillamente magistral. Me quito el sombrero ante don Antonio Más.

El linko navideño, sin un sólo link de Navidad ...

AhoraBolivia.com

Un proyecto de periodismo ciudadano para Bolivia, en el que está implicada Rosa Jiménez Cano.

Soitu, el futuro del periodismo. Gumersindo Lafuente

En Periodismociudadano.com, han entrevistado someramente a Gumersindo Lafuente hablando de Soitu.

Word of Mouth Versus Key Influencers

Guy Kawasaki referencia un sugestivo artículo en el que desmonta parte del mito de los influenciadores "profesionales". El influenciador es el amigo o conocido cercano, más que ningún gurú venido a más. (vía eTc).

The Persuaders or How Marketers Manipulate the Way You Think

La gente de Doshdosh, me ha descubierto un vídeo de hace tres años, acerca de las tácticas de persuasión del marketing profesional, que además del vídeo, tiene una serie de entrevistas interesantes, desde diferentes perspectivas.

Robert Scoble doesn’t understand enterprise software

Interesante debate sobre si el software empresarial debe ser sexy, como el software orientado a consumidor final. Recomendable ir tirando del hilo.

Robert Cialdini and the Powerful Art of Persuasion

Un vídeo y un repaso a uno de los grandes, en el debatido tema de la influencia.

XING pagó 8,04 millones + por Neurona y eConozco

El análisis de Rodolfo "Infoman" Carpintier, sobre la compra de XING en España. Ineludible, para comprender por dónde van las valoraciones económicas de las redes sociales.

Philippe Starck: Why design? (vídeo)

La gente de TED (technolgy, entertainment, design) ha tenido recientemente a bien, abrir TODO su contenido al público bajo Creative Commons. Esto es noticia en sí. Esta charla de Philippe Starck la estoy descargando al iPhone...

Understanding Geeks

En la época del "geek marketing", algunas ideas para tratar con ese extraño personaje del departamento de IT.

Conexion controlada

En magazinedigital.com, hacen una selección de software y utilidades para el control paternal de la navegación por Internet de menores, muy útil para padres como yo, que buscan introducir a sus hijos en Internet de una forma más o menos "segura".

16 Inspirational Portrait Photography Techniques

Magnífico post con 16 muestras de retratos, didácticamente comentados. Via digg.

Eight business technology trends to watch

En McKinsey Quarterly: 8 tendencias a seguir de cerca, que son tendencias, que no predicciones.

Technorati Tags: abladias, linko

Un iPod Touch, con el gordo de la lotería navideña

A mí lo de jugar a la lotería me fastidia bastante: tocar no toca, comprar hay que comprar, no vaya a ser que toque, jugar no juegas, porque las bolas las sacan otros, y querer, lo que se dice querer, no quieres, porque sabes que no toca. Creo que no hay duda de que este año, mis 40 euros invertidos a modo de atraco, se irán a la basura una vez más.

La buena noticia, es que jugar en el concurso que han montado en Territorio creativo es más sano, porque jugar juegas (le das al flash simulando que tienes un iPod touch entre manos), pagar no pagas, como mucho das unos datos para que te puedan enviar el iPod, y tocar, tocar, ... pues hombre, creo que con lo mucho que se lo han currado, al menos toca jugar, ¿no?



Actualización 27 dic
Los ganadores, en eTc

10 cosas que pasarán en 2008 (o no)

A colación de un correo electrónico recibido in extremis, aprovecho para inventarme diez cosas que todo el mundo sabe que ocurrirán en 2008, alrededor del mundo de la tecnología y del uso que de ella hacen las personas y las empresas. No se trata de ponerse el sayo de Nostradamus, tan sólo consiste en leer un poquito aquí, un poquito acullá, de tener un iPhone liberado, asistir a un par de eventos, y por último, que alguien nos pregunte al respecto.

1) 2008 será el año de la web 2.1.5. La continua migración de "globos oculares" (eyeballs) desde los medios tradicionales a Internet, especialmente de esos "targets" taaaaan interesantes para los anunciantes, hará que el capital siga al consumidor. Los informes que alertan del crecimiento desmesurado de "tiempo online" invertido en algunas enseñas de la web 2.0 (Flickr, Facebook, MySpace, YouTube, ...) inevitablemente llevarán a más capitales mediáticos a apostar por servicios similares, profesionalizando aún más si cabe la web 2.0, como "denunciaba" Adolfo Estalella. Lo cual no es ni malo ni bueno. Flickr seguirá censurando fotos, YouTube vídeos y la vida será mejor, no obstante, porque al menos ahora tenemos la posibilidad de acceder a los contenidos no censurados sin apenas esfuerzo, y con un poco más de esfuerzo, también a los prohíbidos (si estamos en China, con un mucho más de esfuerzo). Si no existieran frutas prohibidas, ¿dónde quedaría la virtud?

2) El iPhone alcanzará los 500 millones de terminales vendidos (50% de la cuota de mercado mundial). El iPhone ha sido el acicate para dotar (por fin) a los dispositivos móviles de capacidades de navegación real. Le siguen el entorno de desarrollo de Google Android, y los desarrollos previstos de Nokia, HTC y otros fabricantes. La promesa móvil vuelve a resurgir, dotando a la tecnología 3G de necesidad real (si puede ser considerada "real" ninguna necesidad tecnológica del consumidor). Ahora bien, esto, como explica Luis G. de la Fuente, no significa la convergencia de todo con todo. Las barreras físicas y ergonómicas siguen imponiendo su ley, y hacen imposible, por ejemplo, que un iPhone sea más cómodo a la hora de escuchar música en marcha, que el iPod nano. O que una cámara en miniatura consiga la calidad óptica de un objetivo réflex. ¿Y qué significa eso? Simplemente que las funcionalidades adicionales, siguen siendo adicionales, no un grupo perfecto de funcionalidades principales en el gadget definitivo.

3) Google y Apple abrirán embajadas en la Venezuela de Hugo Chávez. El internauta medio no sabe de análisis sobre privacidad de datos, control de navegación y abuso monopolístico de redes publicitarias. No sabe de APIs abiertas, de formatos propietarios, de SDKs tiránicos o de dispositivos cerrados. Pero el usuario de la tecnología sabe lo que funciona, aún más lo que funciona bien, y es un experto en cosas que funcionan sin esfuerzo previo. Nadie a estas alturas creerá en serio que Apple se equivoca cuando decide controlar con mano de hierro el hardware y el software de sus dispositivos (ordenadores, teléfonos, reproductores mp3 y vídeo), después de echar una ojeada a la curva del precio de sus acciones en los últimos meses. Es la dictadura de Apple. De las otras dictaduras, la de Google es la más bonita, porque no son malos, es sólo que les gusta dominar un poquito. Y sí, por supuesto que soy un usuario acérrimo de Apple y Google (aunque de estos últimos, cada vez menos). No olviden que de vez en cuando, uno se pone la gorra de usuario de andar por Internet.

4) Microsoft ganará popularidad en las comunidades opensource. Microsoft comienza a despertar la simpatía del gigante que se tambalea. Tras famosas jugadas monopolísticas y atrocidades afines, y a pesar de aplicaciones magníficas para el usuario, como Outlook o Excel, Microsoft es lo más odiado entre los desarrolladores y en la blogosfera que no existe. Pero las cosas están cambiando: su presidenta en España tiene blog y el gigante de Redmond desarrolla e invierte en aplicaciones como Photosynth o sus mapas (con la impresionante funcionalidad a vista de pájaro), que hacen las delicias del usuario 2.0 (que aún no las conoce, por incapacidad del propio Microsoft de dar a conocer sus bondades en un entorno de "libre" competencia). Como bien habrán adivinado, todo esto no es más que una elucubración ligeramente demagógica, porque el usuario, como decíamos antes, no sabe de análisis antimonopolio, y Microsoft sigue siendo, además del señor de las oficinas, el rey del Messenger, del hotmail y de los spaces. ¿Alguien dijo mierda?

5) Hablaremos mashup, aunque nos cueste pronunciarlo. El desarrollo de plataformas y servicios abiertos (que no opensource, aunque también), fomentará el uso lógico de los servicios web. Por ejemplo, hartos ya de tantas altas en tantos sitios diferentes, decidiremos abrir nuestro perfil en un servicio distribuido como OpenID, y fomentar que las redes y servicios que requieran alta, hagan uso de este perfil base. O una vez subida nuestra colección de fotos en Flickr, evitaremos volver a subirla a la últina red social de moda, porque ellos se encargarán de chuparla de Flickr. Además, grupos pequeños de usuarios podrán hacer uso de servicios más generales adaptados a sus necesidades de nicho, como es el caso de las miles de aplicaciones que se desarrollan a partir de Google Maps.

6) Ningún internauta sin red social. Los usuarios de redes sociales en bolsa valen mucho dinero y las empresas siguen invirtiendo en usuarios online, lo cual hará que se siga multiplicando el número de redes sociales (verticales, horizontales, especializadas, sincronizadas, edulcoradas, profesionales, de amor y sexo, ...), y con ellas, el cansancio de los usuarios más activos. Les será casi imposible demostrar ese valor para el accionista, pero eso no supondrá que no haya un valor real para el usuario, similar al de las comunidades online de la web 1.0, si la red alcanza su masa crítica (muy pequeña en casos especializados, y enorme en redes generalistas). De hecho, para alcanzar esa masa crítica, muchas redes sociales pagarán dinero al usuario (si no lo están haciendo ya).

7) El consumidor creerá, por fin, tener la sartén por el mango. Habremos oído hablar por segundo o tercer año consecutivo del poder de los blogs, de la dictadura del prosumidor, del "user generated content", de su valor en bolsa como partícipes de las redes sociales, de la web 2.0, del auge de la conversación. Pero la empresa -pilla ella-, seguirá haciendo de su debilidad virtud, engañará en formato 2.0 al consumidor que pide ser a voces ser engañado, publicará uno o dos blogs, patrocinará uno o dos eventos, hará como que participa, hará como que conversa, y mientras tanto, recopilará de forma semi-gratuita información vital para el desarrollo de sus productos, conseguirá que la gente siga grabando los vídeos de sus anuncios, que sigan hablando (aunque sea hablando mal) de sus marcas y productos, haciéndose eco de cada nuevo lanzamiento en sus blogs, y todos felices y contaminados con esta perversa idea del mercado libre dospuntocero.

8) Los wikis y el RSS seguirán un año más, siendo los grandes desconocidos. Los wikis (que no la Wikipedia) y el RSS seguirán siendo la promesa geek más incumplida del año. La culpa es suya por tener nombres tan raros. Tecnologías desarrolladas por geeks para geeks, a los que les cuesta asimilar que el usuario no entiende de motores de coche y simplemente quiere abrir su puerta y pisar el acelerador para salir pitando. Lo cual no quita para que el espíritu wiki y la tecnología RSS motorice muchos de los servicios más exitosos de la web-esa.

10) Fernando Alonso ganará el mundial de Formula 1, y el cacareo se oíra Twitter. El debate más interesante de las carreras clave, de las elecciones, o de la crónica rosa de España, seguirá siendo alimentado en Twitter, esa invención del demonio que Google no quiso comprar (hasta el momento), y que irá penetrando paulatinamente incluso las capas más incrédulas de la sociedad. La comunicación no intrusiva (Twitter vs. móvil, RSS vs. correo-e) en un contexto de contaminación comunicacional es un avance más hacia la telepatía asistida.


¿Y la predicción 9? A modo de tercer secreto de Fátima, lo guardo ante notario para sacarlo en el momento adecuado. ¿De verdad habéis llegado al final de esta entrada inmisericorde para echarla de menos?